Wir zahlten Wickes 10.000 Pfund, aber ihre Arbeiter verwandelten unser Haus in eine TODESFALLE … wir kämpfen seit drei Jahren gegen sie

EIN PAAR, das Wickes 10.000 Pfund für ein neues Badezimmer und eine neue Küche zahlte, sagt, Arbeiter hätten ihr Zuhause in eine DEAD TRAP verwandelt.

Giovanni Wallace, 50, sagte, er habe drei Jahre lang gegen Arbeiter gekämpft, um die Probleme zu lösen, nachdem er seine Rente für die Renovierung des Hauses verwendet hatte.

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Giovanni Wallace sagte, von Wickes angeheuerte Arbeiter hätten sein Haus in Trümmern hinterlassen1 Kredit

Herrn Wallace wurde mitgeteilt, dass die Renovierung, für die er ursprünglich im März 2019 9.972 £ bezahlt hatte, in seinem Haus in Barnstaple, Devon, zwei Wochen dauern wird.

Doch als er und seine Frau sich darüber beschwerten, dass die Arbeit zu lange dauerte und die Qualität schlecht war, wurde es noch schlimmer.

Er sagte dem Spiegel: „Seit diesem Moment, vor fast drei Jahren, wurden wir von Wickes so lange gemobbt, ignoriert und bedroht, dass meine Frau anfing, unter psychischen Problemen zu leiden.“

Er musste einen Ombudsmann und einen professionellen Sachverständigen hinzuziehen, um über die Probleme zu berichten – die mehr als „100 Artikel auflisteten, die minderwertig oder unfertig waren“.

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Die Arbeiter von Wickes ließen angeblich freiliegende Kabel im Badezimmer zurück und hinterließen Wasserschäden an Steckdosen im Haus.

Zu den Problemen gehörten auch ein kanalloser Abluftventilator, was bedeutet, dass das Wasser dorthin zurückfließt, eine Steckdose gefährlich nahe an einem Herd und keine Heizung im Badezimmer.

Der Familie, die seit sechs Jahren in dem Haus lebt, blieben unversiegelte Arbeitsflächen und die schlecht installierte Dusche sowie verpfuschte Fliesen und Fugen, was Giovanni sagt, das Unternehmen bestreitet.

Nachdem ein Elektriker das Haus inspiziert hatte, schrieben sie in einem Bericht, dass das über dem Waschbecken hängende stromführende Kabel zu einer “lebensbedrohlichen Situation” führen könne.

Herr Wallace sagte: „Sein Bericht war für Wickes sehr vernichtend, aber sie weigern sich jetzt, seine Ergebnisse zu akzeptieren.

„Wickes weiß, dass wir es uns nicht leisten können, sie zu verklagen, also schikanieren sie uns.“

Giovanni beschrieb einige der „minderwertigen“ Arbeiten: „Wenn wir kochen, können wir keinen der Gasbrenner benutzen, weil er zwei Handys vom Gasbrenner entfernt ist – aber es ist nur eine Herdplatte,

„Wenn eine heiße Pfanne darauf stünde, könnte die Steckdose zweifellos zerfallen.

„Den ganzen Winter über ist es ein toller Sprung ins Badezimmer und sofort – es ist das einzige Badezimmer, das wir haben.

„Sie können nicht richtig duschen, denn jedes Mal, wenn Sie es wasserdicht machen müssen, damit es nicht durch das Loch in der Nähe der Wanne sickert, durchdringt und die Wand noch mehr beschädigt.

„Die Badezimmerfliesen sind mit großen Stücken frisch verlegter Zementmörtel bedeckt.

„Große, massive Fliesen, die einfach auf die Wände getupft wurden, dahinter getrocknetes Pulver.

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“Man kann es jedes Mal hören, wenn man darauf klopft, es ist nur hohl, also weiß man nicht, ob es einem auf den Kopf fällt, wenn man in der Badewanne ist.”

Die fünftägige Arbeit zur Fertigstellung des Badezimmers begann im Juni dieses Jahres, aber zwei Wochen später begann die Küche.

Plötzlich erreichte es den Punkt von fünfeinhalb Wochen und der Arbeiter tauchte nicht mehr auf.

Das Paar beschwerte sich dann, aber Wickes sagte, sie würden sich nicht mit ihren Problemen befassen, bis sie zusätzliche 1.687 £ bezahlt hätten.

Der Fortschritt war ein Stop-and-Start, bis Covid zuschlug und die Arbeit ganz aufhörte.

Und jetzt hat das Paar 2.500 Pfund an Anwaltskosten berappen müssen, um einen Anwalt dazu zu bringen, ihren Kampf mit Wickes aufzunehmen.

Sie versuchen jetzt auch, die Immobilie zu verkaufen – aber Immobilienmakler haben ihnen gesagt, dass es „keine Chance“ gibt, dass es auf den Markt kommt.

Giovanni fügte hinzu: „Jeden Morgen geht man ins Badezimmer und die Badewannenverkleidung hängt herunter. Diese wurde dreimal umgebaut.

Giovanni in seinem Badezimmer – mit einer falsch installierten Wanne und einem Stromkabel, das über dem Waschbecken hängt

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Giovanni in seinem Badezimmer – mit einer falsch installierten Wanne und einem Stromkabel, das über dem Waschbecken hängt1 Kredit

„Man sieht die Elektrogeräte, die man wegräumen muss, bevor man die Spüle benutzen kann.

„Schimmel wächst an den Wänden und der Decke und du denkst ‚großartig‘.

„Dann gehst du in die Küche und siehst keine Fliesen und denkst ‚Oh, ich kann diesen Teil des Herds nicht benutzen, weil er diese Steckdose verbrennen wird‘.

„Die Steckdose hinter unserem Kühlschrank war nicht sicher, also ging alles aus, als wir uns dahinter versteckten und feuerten.“

Ein Sprecher von Wickes sagte: „Wir bedauern sehr, von den Erfahrungen zu hören, die Herr und Frau Wallace mit ihrer Küchen- und Badezimmerinstallation gemacht haben, da wir immer bestrebt sind, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

„Nach Anhörung der angesprochenen Probleme wurde vom Ombudsmann für Möbel und Heimwerker eine vollständige und unabhängige Inspektion durchgeführt, um uns zu helfen, die außergewöhnliche Arbeit der ursprünglichen Installation zu verstehen.

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„Infolgedessen wurde Herrn und Frau Wallace die Erstattung der Kosten für die Trockeninstallation angeboten, und sobald eine Einigung erzielt ist, werden wir detaillierter über eine angemessene Entschädigungshöhe sprechen.

„Wir sind bestrebt, das Problem schnell und mit der bestmöglichen Sorgfalt zu lösen, weshalb am 8. Juni ein weiterer Besuch vor Ort durch ein hochrangiges Mitglied des Teams erfolgen wird, um ihre laufenden Bedenken zu besprechen. Dieser Termin wurde mit Herrn und vereinbart Frau Wallace.“

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